Cahier des charges : nos conseils pour bien le rédiger

Le cahier des charges est un document important qui servira de référentiel à la fois au client et au webdesigner en charge de la réalisation du site web. Il vous permettra, en tant que client de formaliser vos besoins et de définir des livrables. Mais il permettra également au prestataire d’établir un devis précis et d’organiser son temps de travail afin de respecter les délais fixés. Voici donc quelques points importants à prendre en compte lorsque vous rédigerez le cahier des charges pour votre futur site web.

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Le cahier des charges doit décrire précisément vos besoins

Décrivez dans le détail, l’ensemble des prestations demandées afin que le prestataire puisse réaliser un devis sur mesure en fonction des besoins exprimés. Votre cahier des charges doit vous permettre de répondre à plusieurs questions essentielles :

• Quel est le type de site souhaité ? (site vitrine, e-commerce, landing page…)
• Quelles seront les conditions d’accès au site (navigation libre, connexion ou inscription nécessaire…)
• Quel est votre choix de CMS ? (Wordpess, Prestashop, Wix…)
• Quels sont les noms de domaine sélectionnés ? (sous réserve de disponibilité)
• Combien de pages contiendra votre site web ? Détailler le titre de chaque page.
• Quelles sont les options de contenus souhaités ? (diaporama, articles, galerie d’images etc.)

La liste n’étant pas exhaustive, n’hésitez pas à rajouter toutes autres précisions que vous jugerez nécessaire. Mieux vaut en dire trop que pas assez !

Le cahier des charges doit fixer des objectifs

Rédiger un cahier des charges vous permettra d’exprimer clairement l’intérêt de votre site web et les objectifs que vous souhaitez atteindre avec ce nouveau support de communication :

• Créer une communauté de lecteurs fidèles
• Obtenir plus de trafic sur votre site web
• Vendre plus de produits sur votre boutique en ligne
• Avoir une présence en ligne et gagner en visibilité
• Faire connaître votre entreprise etc.

La liste n’étant pas exhaustive, n’hésitez pas à lister tout autre objectif souhaité pour votre nouveau site web.

Le cahier des charges doit mentionner votre enveloppe budgétaire

Même lorsqu’un devis est établi entre le client et le prestataire choisi, il est nécessaire de définir une enveloppe budgétaire à ne pas dépasser pour la réalisation du site web. Gardez à l’idée que le temps de travail et les délais de livraison peuvent être rallongés si de nouvelles demandes ou de nouveaux besoins surviennent en cours de route.

A noter que l’enveloppe budgétaire peut avoir des conséquences sur les délais de livraison du site final. Ainsi définir un budget maximal à ne pas dépasser vous permettra de cadrer le contrat (ou devis) signé avec le prestataire. Il serait également bienvenu de définir le délai maximal suivant lequel la prestation doit être complétée, afin d’éviter les risques de litiges.

Annexes – contenu à fournir par le client :

Bien entendu, mieux vaut fournir à votre prestataire tout le contenu externe (textes et médias) dont il aura besoin pour alimenter votre site web. Attention, un webdesigner n’est pas rédacteur web, c’est une prestation supplémentaire qu’il peut ou non vous fournir ! Veillez donc à lui fournir du contenu de qualité déjà rédigé à votre image !

• Texte descriptif détaillé des pages ou articles du site
• Photos et détail des produits (si boutique en ligne)
• Images ou vidéos à utiliser sur le site pour l’aspect général (attention aux droits d’usage)
• Charte graphique (si déjà réalisée), ou à défaut maquette du site, couleurs souhaitées etc.
• Nom, adresse, coordonnées de contact, URL des réseaux sociaux…

La liste n’étant pas exhaustive, n’hésitez pas à rajouter tout document qui pourrait être utile !

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